Scopri quali KPI monitorare per garantire la crescita del tuo business tramite un Programma Loyalty
RESTAURANT INTELLIGENCE
Cos’è un KPI e perché è importante
I KPI (Key Performance Indicators) sono valori misurabili legati al raggiungimento degli obiettivi chiavi del business.
Oltre le metriche base
I ricavi e il numero di clienti sono importanti ma non spiegano il disegno completo. KPI avanzati rivelano i pattern nei comportamenti di acquisto, driver di profittabilità e opportunità di crescita nascoste.
Dai dati alle decisioni
MegaBite trasforma i dati grezzi in strategie di business utilizzabili. Tieni traccia delle attività dei singoli clienti, prevedi il loro comportamento futuro e personalizza le loro esperienze su larga scala.
Le metriche di maggior impatto trasformate dai programmi fedeltà
Customer Satisfaction Score
% dei clienti soddisfatti dalla loro esperienza
Miglioramento atteso
+22% con un programma fedeltà
Casi d’uso specifici
- Identificare problemi del servizio per ora e giorno
- Inviare offerte mirate ai clienti insoddisfatti
- Premiare lo staff in base alla qualità del servizio
CSAT prima & dopo il Loyalty Program
Inizio Loyalty Program
Scontrino Medio
Valore medio degli acquisti per cliente
Miglioramento atteso
+18% con un programma fedeltà
Casi d’uso specifici
- Identificare le fasce orarie con AOV maggiore
- Inviare promozioni per aumentare l’AOV
- Premiare i clienti che spendono di più
AOV prima & dopo il Loyalty Program
Inizio Loyalty Program
Customer Lifetime Value
Valore totale di un cliente per sempre
Miglioramento atteso
+30% con un programma fedeltà
Casi d’uso specifici
- Segmentare i clienti ad alto potenziale come VIP
- Pianificare promo marketing su base predittiva
- Aumentare la frequenza e la durata della relazione
LTV prima & dopo il Loyalty Program
Inizio Loyalty Program
Customer Retention Rate
% di clienti che tornano e acquistano nel tempo
Miglioramento atteso
+25% con un programma fedeltà
Casi d’uso specifici
- Monitorare la fidelizzazione mese su mese
- Identificare gli orari e i giorni con maggiore ritorno
- Ridurre i costi di acquisizione
CRet prima & dopo il Loyalty Program
Inizio Loyalty Program
Redemption Rate
% di clienti che riscattano i premi
Miglioramento atteso
+40% con un programma fedeltà
Casi d’uso specifici
- Misurare l’efficacia delle campagne promozionali
- Capire quali premi stimolano meglio il riscatto
- Ottimizzare il timing e i canali di comunicazione
CRed prima & dopo il Loyalty Program
Inizio Loyalty Program
Recurring Rate
Numero di visite medie per cliente
Miglioramento atteso
+22% con un programma fedeltà
Casi d’uso specifici
- Misurare quanto spesso i clienti tornano nel locale
- Stimolare la freq. con notifiche e premi a soglia
- Identificare clienti abituali e occasionali per attività
RR prima & dopo il Loyalty Program
Inizio Loyalty Program
Interactive demo dashboard showing how loyalty data transforms decision making
Revenues by Customer Segment (€K)
Reward Redemptions
Customer Activity
| CUSTOMER | LAST VISIT | AOV | LTV | OFFERS USED | ACTIONS |
|---|---|---|---|---|---|
MJ Michael J.Gold Tier | Yesterday | $42.50 | $1,284 | 3 | ViewMessage |
ACTION FRAMEWORK
Dall’intuizione all’azione
Come integrare nell’operatività gli spunti derivati dai dati del programma loyalty per massimizzare l’impatto
Oltre le metriche base
I ricavi e il numero di clienti sono importanti ma non spiegano il disegno completo. KPI avanzati rivelano i pattern nei comportamenti di acquisto, driver di profittabilità e opportunità di crescita nascoste.
Automatizza i messaggi
Attiva messaggi personalizzati in base al comportamento dei clienti: compleanni, visite mancate o occasioni speciali.
Testa più promozioni
Esegui esperimenti controllati per determinare quali offerte generano le entrate incrementali più elevate per ciascun segmento.
Ottimizza il menù
Modifica le voci del menu e i prezzi in base a ciò che i tuoi clienti di maggior valore effettivamente ordinano e apprezzano.
Inizia a tracciare quello che conta veramente
Trasforma i dati del tuo ristorante in strategie attuabili.